tkgm গোপনীয়তা নীতি

tkgm (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট tkgm.bio-তে প্রবেশ করা বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে tkgm.bio-র সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা অনিবন্ধিত দর্শক। বাংলাদেশের সকল বিভাগ — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ — থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

tkgm শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

ক) নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

• পূর্ণ নাম: আপনার আইনি পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
• জন্ম তারিখ: ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা সতর্কতার জন্য।
• মোবাইল নম্বর: OTP যাচাই ও যোগাযোগের জন্য।
• ঠিকানা: পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর / পাসপোর্ট নম্বর: KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• IP ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার, ডিভাইসের ধরন।
• সেশন তথ্য: লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য, গেমিং কার্যকলাপ।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বাজির রেকর্ড।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে যাচাইকরণের ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে:

tkgm আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন (256-bit): আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই যোগাযোগ পড়তে পারবে না।
• ডেটা এনক্রিপশন (AES-256): সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: ১২ মাস পর্যন্ত (কুকির ধরন অনুযায়ী ভিন্ন)।
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর পর্যন্ত।

tkgm আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Visa ও Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি নির্দেশনা, আদালতের আদ েশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সঠিক অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল অংশীদার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

tkgm আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট নেভিগেট করেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা নির্বাচন, প্রদর্শনী পছন্দ এবং গেমিং সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিপণন কুকিজ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচার দেখানোর জন্য। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারেন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ অস্বীকার করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

tkgm-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থের কারণে কিছু ক্ষেত্রে অনুরোধ পূরণ সীমিত হতে পারে।

tkgm কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স সংক্রান্ত নথি যাচাই করা হয়।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে সন্দেহ হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের নামে ভুলবশত সংগৃহীত যেকোনো তথ্য অবিলম্বে মুছে দেওয়া হয়।

আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় tkgm অতিরিক্ত সতর্কতা অনুসরণ করে। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।

• bKash, Nagad, Rocket, Upay: মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের জন্য শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়।
• ব্যাংক কার্ড (Visa, Mastercard): কার্ড নম্বরের শুধু শেষ ৪ ডিজিট সংরক্ষণ করা হয়; সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা মেয়াদ তারিখ সংরক্ষণ করা হয় না।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সংরক্ষিত হয়।

সকল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনার আন্তর্জাতিক পেমেন্ট নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আমরা কোনো পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ভাগ করি না।

tkgm মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। কিছু ক্ষেত্রে আমাদের প্রযুক্তি পার্টনার বা গেম প্রোভাইডারের সার্ভার অন্য দেশে থাকতে পারে।

• আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সর্বদা নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী প্রতিটি পক্ষ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
• আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• বাংলাদেশ থেকে বাইরে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা সম্পূর্ণরূপে অনুসরণ করা হয়।

tkgm প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা পুনরায় সম্মতি নেওয়ার চেষ্টা করব।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে (বাংলাদেশ সময় বিএসটি, UTC+6)।
• ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ: ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ" উল্লেখ করুন।

যদি আপনি মনে করেন যে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় ব্যর্থ হয়েছি এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের পরও সমাধান পাননি, তাহলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন।